إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك الحصول على كلمة مرور جديدة على الفور باستخدامصفحة نسيت كلمة المرور. إذا واجهت أي مشاكل لدينا سيساعدك فريق الدعم الفائق الود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الوقت الفعلي عبر الدردشة - الرمز البرتقالي في الأسفل يمين هذه الصفحة سيفتح الدردشة - أو البريد الإلكتروني على support@betheat.com
Frequently Asked Questions
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
هل الألعاب عادلة؟
في الكازينو ، نلتزم بألعاب عادلة وفقًا لأعلى المعايير ونوفر فقط الأفضل للاعبينا مزودي ألعاب عادلة ومسؤولين. بصرف النظر عن ذلك ، تحتوي جميع الألعاب على رقم عشوائي ضروري شهادات التوليد.
هل يمكنني لعب ألعاب الكازينو دون إنفاق أي أموال؟
نعم ، يمكن لجميع اللاعبين ممارسة ألعابهم المفضلة أو لعبها دون المخاطرة بخسارة حقيقية مال. فقط انقر فوق "اللعب من أجل المتعة" لتحميل اللعبة في وضع اللعب التجريبي.
What happens if the game I’m playing freezes in the middle of a round?
If the game freezes while you are playing, your latest game round may stay unfinished. However, in such cases it is usually played on the server and the winnings, if any, are added to your balance.
I can’t get the casino game to start when I click the link. What should I do?
First, please check your Flash and Java software versions. To play any of the games, players must have the latest version of Java and Flash installed on their devices. Second, check your Internet connection because you might have lost it. Third, please clear your browser cache and cookies, restart the browser and try again. In case it still does not work, contact our Support Service Team. We will find a solution to any of such problems!
Is all my information secure on Casino?
We use the best and most innovative technologies, 128-bit Secure Socket Layer encryption and PGP protocol included, to ensure safe and secure data transfer.
How do I submit my documents? Where can I see the status of my documents?
To upload the required documents, go to your personal profile and click on the ‘Documents’ tab. Please mind that the file size should not exceed 2MB. Accepted file formats are pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png and tif. Once the documents are uploaded, please wait until we check them and verify your account. You can find out the status of your documents by clicking on the ‘Documents’ tab like before.
Can I close my account for a specified amount of time?
Sure. You are able to either self-exclude yourself for a specified period of time in your personal profile or let our Support Service Team close your account with a possibility to reopen it later. Just contact them directly through LivenChat or send an email to support@betheat.com They work 24/7 and will sort everything out as fast as possible.