شروط عامة .1
قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. ومن خلال تسجيلك حساب لاعبال في الموقع إلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام وتؤكد قبولك إياها
موقع الويب www.betheat.com ، الكازينو" ، "الموقع الإلكتروني" ، "الشركة" ، "نحن" ، "لنا" ، "خاص بنا" مملوك ومدار من قبل Dama N.V. ، وهي شركة مسجلة ومُنشأة بموجب قوانين كوراساو ، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في جوليانابلين 36 ، ويلمستاد ، كوراساو ، وشركتها الفرعية المملوكة بالكامل ، فريلون المحدودة ، المسجلة في قبرص برقم التسجيل HE 419102 والعنوان المسجل Leandrou ، 12A 3086 ، ليماسول ، قبرص. شركة Dama N.V مرخصة ومنظمة من قبل Antillephone N.V. (ترخيص رقم 8048 ( JAZ2020-013) .تقع على عاتق اللاعب مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للسلطة القضائية المعينة للمقامرة عبر الإنترنت.
2. تغييرات على الشروط والأحكام
يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من جانب واحد عندما تستعدي الحاجة. سوف نبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإننا نوصي جميع اللاعبين بالعودة إلى زيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.
3. حدود استخدام الكازينو
لا يقبل الكازينو سوى اللاعبين من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت. وتقع على عاتق اللاعب مسؤولية الاستفسار عن قوانين وأنظمة المقامرة القائمة في السلطة القضائية المعنية قبل المراهنة في الموقع الإلكتروني. لن تتمكن من استخدام خدمات الكازينو إذا لم تكن قد بلغت سن الرشد، وهو سن 18 عامًا أو أكثر، وذلك وفقًا للاختصاص القضائي في بلدك. ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية من أي نوع في هذا الصدد ولن تعوض أي ودائع أو مكاسب أو خسائر لأي لاعب نتيجة لانتهاك أي نص قانوني قد يكون معمولًا به على اللاعب. ويتحمل اللاعب وحده مسؤولية الامتثال، في جميع الأوقات، لقوانينه المحلية أو الوطنية أو قوانينه الخاصة بالولاية التي تتعلق بالمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الاستفسار والتأكد من عدم خرقك للقوانين السارية عليك من خلال المشاركة في الألعاب. كما أن إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية يخضعان لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية في بلدك. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعليق حساب اللاعب في ما يتعلق بأولئك اللاعبين الذين لا يستوفون هذا المطلب. لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، وتلقي مكافآت كبار الشخصيات (VIP)، وكذلك صرف النقاط المركبة.للا يُسمح للمستخدمين من البلدان والأقاليم التالية ("البلدان المحظورة") بإيداع ألعاب الأموال الحقيقية ولعبها: الولايات المتحدة الأمريكية ، والمملكة المتحدة ، وإسبانيا ، وفرنسا وأقاليمها فيما وراء البحار (جوادلوب ، مارتينيك ، غيانا الفرنسية ، ريونيون ، مايوت ، سانت مارتن ، بولينيزيا الفرنسية ، واليس وفوتونا ، كاليدونيا الجديدة) ، هولندا ، إسرائيل ، ليتوانيا ، الهولندية جزر الهند الغربية ، كوراكاو ، جبل طارق ، جيرسي ، اليونان ، بلجيكا. لا يمكن أن يضمن الكازينو المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو الاسترداد في حالة خرق اللاعب لسياسة الدول المقيدة. ولا يستطيع الكازينو أن يضمن المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو الاسترداد في حالة خرق اللاعب لسياسة البلدان المقيدة هذه.
. توافر الألعاب
يُرجى مراعاة أن بعض الألعاب قد لا تكون متوفرة في بعض السلطات القضائية، وذلك وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخريُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر المزود وقد يؤدي إلى مصادرة المكاسب.. 1. التقييد المطلق، لن تسمح NetEnt بتزويد NetEnt Casino Games إلى أي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية أدناه (بغض النظر عما إذا كان يتم توفير NetEnt Casino Games من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية) بدون التراخيص المناسبة. بلجيكا ، بلغاريا ، كولومبيا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، فرنسا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليتوانيا ، المكسيك ، البرتغال ، رومانيا ، إسبانيا ، السويد ، سويسرا ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة الأمريكية. 2. الأقاليم المدرجة في القائمة السوداء لا يجوز تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية: أفغانستان ، ألبانيا ، الجزائر ، أنغولا ، أستراليا ، جزر البهاما ، بوتسوانا ، بلجيكا ، بلغاريا ، كولومبيا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، الإكوادور، إثيوبيا ، فرنسا ، غانا ، غيانا ، هونغ كونغ ، إيطاليا ، إيران ، العراق ، إسرائيل ، الكويت ، لاتفيا ، ليتوانيا ، المكسيك ، ناميبيا، نيكاراغوا ، كوريا الشمالية ، باكستان ، بنما ، الفلبين ، البرتغال ، رومانيا ، سنغافورة ، إسبانيا ، السويد ، سويسرا ، السودان، سوريا ، تايوان ، ترينيداد وتوباغو ، تونس ، أوغندا ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة الأمريكية ، اليمن ، زيمبابوي. 3. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء ، تفرض ألعاب NetEnt Braded التي تم اتباعها بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى الأقاليم المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه: 3.1 بالإضافة إلى الاختصاصات المنصوص عليها في الفقرة 2 ، يجب عدم عرض Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية : أذربيجان ، الصين ، الهند ، ماليزيا ، قطر ، روسيا ، تايلاند ، تركيا ، أوكرانيا. 3.2 بالإضافة إلى الاختصاصات المنصوص عليها في الفقرة 2 ، يجب عدم تقديم Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية: أذربيجان ، كمبوديا ، كندا ، الصين، فرنسا ، الهند ، إندونيسيا، لاوس ، ماليزيا ، ميانمار ، بابوا غينيا الجديدة ، قطر ، روسيا ، كوريا الجنوبية ، تايلاند ، تركيا، أوكرانيا ، الولايات المتحدة الأمريكية. 3.3 بالإضافة إلى الاختصاصات المنصوص عليها في الفقرة 2 ، يجب عدم تقديم Narcos Video Slot في الأقاليم التالية: إندونيسيا وكوريا الجنوبية. 3.4 بالإضافة إلى الاختصاصات المنصوص عليها في الفقرة 2 ، يجب عدم تقديم Street Fighter Video Slot في المناطق التالية: أنغيلا وأنتيغوا وبربودا والأرجنتين وأروبا وبربادوس وجزر الباهاما وبليز وبرمودا وبوليفيا وبونير والبرازيل وبريطانيا جزر فيرجن ، كندا ، جزر كايمان ، الصين ، تشيلي ، جزيرة كليبرتون ، كولومبيا ، كوستاريكا ، كوبا ، كوراكاو ، دومينيكا ، جمهورية الدومينيكان ، السلفادور ، جرينلاند، غرينادا ، جوادلوب ، غواتيمالا ، غيانا ، هايتي ، هندوراس ، جامايكا ، اليابان ، مارتينيك ، المكسيك ، مونتسيرات ، جزيرة نافاسا ، باراغواي ، بيرو ، بورتوريكو ، سابا ، سانت بارتيليمي ، سانت أوستاتيوس ، سانت كيتس ونيفيس ، سانت لوسيا ، سانت مارتن ، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون ، سانت فنسنت وجزر غرينادين ، الجنوب كوريا ، سورينام ، جزر تركس وكايكوس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، أوروغواي ، جزر فيرجن الأمريكية ، فنزويلا. 3.5 بالإضافة إلى الاختصاصات المنصوص عليها في الفقرة 2 ، يجب عدم عرض Fashion TV Video Slot في المناطق التالية: كوبا والأردن وتركيا والمملكة العربية السعودية. 4. يمكن لعب الوحوش العالمية (دراكولا ، مخلوق من البحيرة السوداء ، لعنة الفانتوم والرجل الخفي) فقط في الأراضي التالية: أندورا، النمسا ، أرمينيا ، أذربيجان ، بيلاروسيا ، البوسنة والهرسك ، قبرص ، فنلندا ، جورجيا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيسلندا ، أيرلندا ، ليختنشتاين ، لوكسمبورغ ، مالطا ، مولدوفا ، موناكو ، الجبل الأسود ، هولندا ، مقدونيا الشمالية ، النرويج ، بولندا ، روسيا ، سان مارينو ، صربيا ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، تركيا وأوكرانيا. اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX (NextGen).
. العملات المقبولة
يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: يورو ، دولار كندي ، دولار أسترالي ، دولار نيوزيلندي ، البيتكوين ، بيتكوين كاش، الإيثر ، لايتكوين، دجكوين ، تيثر.
6. الرسوم والضرائب
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المعمول بها على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية في مكان إقامتك.
7. قواعد اللعبة
بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع الإلكتروني. ويقع عليك أن تتعرف على نسبة العائد النظرية لكل لعبة.
8. إخلاء المسؤولية
بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد على إدراكك لحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. والكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني. الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال الإنترنت غير المستقر أو المفقود، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.في الحالة غير المحتملة التي نقوم فيها بتأكيد الرهان أو تنفيذ السداد عن طريق الخطأ، فإن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة والتي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ. إذا منح الكازينو حساب اللاعب الخاص بك عن طريق الخطأ مكافأة أو أرباحًا لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فسيظل المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة ملكية الكازينو وسيجري خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. وإذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإخلال بسبل الانتصاف والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) يشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. وفي حالة وجود رصيد غير صحيح، فأنت ملزم بإخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني. الكازينو ومديروه وموظفوه وشركاؤه ومقدمو الخدمات: لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع الإلكتروني مناسب لغرضهم؛ لا يضمنون خلو البرنامج والموقع الإلكتروني من الأخطاء؛لا يضمنون إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب دون انقطاعات؛ لا يكونون مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو خلاف ذلك، تنشأ في ما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب. بموجب هذا، أنت توافق على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزوّدي الخدمات فيه بالكامل وإبعاد الضرر عنهم بخصوص أي تكلفة ونفقة وخسارة وأضرار ومطالبات ومسؤوليات أيًّا كان سببها والتي قد تنشأ في ما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب. أنت تُقِر بأن الكازينو هو صانع القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى إيقافك من المشاركة في الموقع الإلكتروني أو منعك من ذلك بشكل دائم.
9. استخدام حساب اللاعب
يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط. يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات لاعبين متعددة بواسطة لاعب واحد ، وفقًا لتقدير الكازينو وحده ، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حساب اللاعب أو السماح باستخدام موقع الويب لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القصر. يجوز لنا استعادة أي عوائد أو مكاسب أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو حصل عليها خلال الوقت الذي كان الحساب المكرر نشطًا فيه، ويتعهد اللاعبون بإرجاع إلينا عند الطلب أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر. يمكن استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث التفاصيل الخاصة بك. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك ، والذي يمكن أن يكون وفقًا لتقديرنا جزءًا ضروريًا من إجراء اعرف عميلك. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة في محاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال ، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) اعتبارًا من تاريخ طلب السحب ، فسيكون الحساب مغلق ، نظرًا لأنك فشلت في اجتياز إجراء اعرف عميلك (KYC).
10. سياسة مكافحة الاحتيال
لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب بإجراءات احتيالية بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: * المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين * تطوير استراتيجيات تهدف إلى كسب مكاسب غير عادلة * إجراءات احتيالية ضد الكازينوهات الأخرى عبر الإنترنت أو مزودي الدفع * معاملات رد المبالغ المدفوعة مع أحد بطاقة الائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها * إنشاء حسابين أو أكثر * لعبة الروليت منخفضة المخاطر حيث يراهن اللاعب على حصص متساوية لكل من الأسود / الأحمر أو الزوجي / الفردي التي تغطي 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة. (الرهان على الأسود / الأحمر يغطي فقط 36 من 37 رقمًا محتملاً). * أنواع أخرى من الغش أو الإفلاس في بلد إقامتهم ، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و / أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. يخضع هذا القرار لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالإجراءات الاحتيالية التي يقوم بها اللاعب. في حالة رد المبالغ المدفوعة على الحساب ، يحتفظ الكازينو بالحق في: * تحميل اللاعب مبلغًا يعادل رصيد اللاعبين المتاحين من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها نتيجة رد المبالغ المدفوعة ؛ * المطالبة بتعويضات وخسائر مالية إضافية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق المتوفرة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف ، البريد الإلكتروني ، إلخ) ؛ * أغلاق الحساب الشخصي للاعب و / أو تجاهل جميع المكاسب المكتسبة نتيجة لهذا الفعل أو محاولة التصرف. لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع ميزة اللعب. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب في الكازينو أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إبطال المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت ، وذلك للأسباب التالية: * استخدام البطاقات المسروقة؛ * عمليات رد المبالغ المدفوعة ؛ * إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من عروض الكازينو الترويجية ؛ * تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة ؛ * تقديم مستندات مزورة. * أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو ؛ يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك ورد المبلغ إليك في رصيد حسابك ، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة ، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق. من أجل التحقق من إدارة كازينو حساب اللاعب ، تتطلب المستندات (المعرف ، وأنظمة الدفع ، وفواتير الخدمات ، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حالة عدم توفر فرصة للاعب لتقديم المستندات بالأبجديات المذكورة أعلاه ، يحتفظ كازينو بالحق في المطالبة بالتحقق من الفيديو حيث يُظهر اللاعب مستنداته.يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات ، في حالة وجود شك أو وجود دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب / تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و / أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم عرضها على الموقع. إذا علمت بأي أخطاء محتملة أو عدم اكتمال في البرنامج ، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك ، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو عدم اكتمال على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات ، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال ، بما في ذلك أي تكاليف يتم تكبدها فيما يتعلق بالخطأ / عدم الاكتمال والإخطار الفاشل. يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب المراهنة بثلاث مرات من مبلغ الإيداع) قبل السماح بسحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حالة إجراء العديد من الإيداعات بدون نشاط ألعاب ، يتعين على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل الانسحاب. بخلاف ذلك ، يحق للكازينو فرض رسوم على عملية الإيداع والسحب ، والتي تكون بقرار من الكازينو وحده. الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي معاملته على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات المشفرة) في أي وقت.
11. الإيداع
يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وهي تشمل بطاقات الائتمان والخصم VISA و MasterCard ، بالإضافة إلى العديد من طرق الدفع البديلة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات مع Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V. اتصل بفريق الدعم لدينا على support@betheat.com للاستعلام عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك. يحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب أن تقوم بالإيداع فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا قررنا خلال الفحوصات الأمنية أنك قد انتهكت هذا الشرط ، فسيتم مصادرة أرباحك وسيتم إرجاع الإيداع الأصلي إلى مالك حساب الدفع. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة ، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام الدفع. CoinsPaid إذا كنت تريد الحد من لعب القمار في الكازينو ، فيرجى استخدام أي خيار آخر متاح.
12. سياسة السحب
إن الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حد نظام دفع معين ، فسيتم سحب المبلغ على أقساط. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي استرداد أو سحب للوقت اللازم للتحقق من هويتك. في حالة قيامك بتقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة ، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب ، والذي سيتم إبلاغك به عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو إبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات التي يقوم بها اللاعب. يدعم الموقع المدفوعات عبر تحويل الرصيد الأصلي OCT من Visa وعبر تحويل الدفع من ماستركارد. المتطلبات الإضافية هي أن بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان للشركات وأن البطاقة صادرة في بلد مدعوم. بالنسبة إلى فيزا ، لا يتم دعم البلدان التالية: الولايات المتحدة الأمريكية ، أستراليا، هونج كونج ، الهند ، إندونيسيا ، اليابان ، كوريا ، ماليزيا ، سنغافورة. بالنسبة إلى ماستركارد، يتم دعم البلدان التالية فقط: أندورا ، النمسا ، بلجيكا ، قبرص ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، فرنسا ، ألمانيا ، جبل طارق ، اليونان ، المجر ، أيسلندا ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، موناكو ، هولندا والنرويج وسان مارينو وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتركيا والمملكة المتحدة. يرجى ملاحظة أنه حتى في البلدان المدعومة ، لا يستطيع الكازينو ضمان معالجة مدفوعات بطاقة الائتمان بنجاح في جميع الحالات ، لأن البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان قد تمنع أو ترفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص. عملة التشغيل الداخلية للموقع هي اليورو. نظرًا لهذه الحقيقة ، في حالة قيامك بالتعامل بعملات أخرى ، فقد يكون المبلغ المقتطع من بطاقتك الائتمانية أعلى بقليل مما هو معروض في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب البنك و / أو نظام معالجة الدفع في الكازينو. تتم معالجة جميع مدفوعات التحويل المصرفي من حيث المبدأ في غضون ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى مراعاة أنك لن تكون قادرًا على طلب تحويل مصرفي لمدفوعات الدولار الأمريكي. أنت تقر بأن عمليات السحب عبر البنك يمكن أن تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وهي تقتصر في تجربتنا على ما يعادل 16 يورو. الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 7500 يورو في الأسبوع و 15000 يورو شهريًا ، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بـ ترويج محدد. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين بمستوى VIP أعلى ، إن وجد ، وفقًا لتقدير الكازينو وحده. إذا ربحت أكثر من 15000 يورو ، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15000 يورو حتى يتم دفع المبلغ بالكامل. سيتم دفع جميع مكاسب الجائزة الكبرى التدريجية بالكامل. أخيرًا ، من فضلك ضع في اعتبارك أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.
13. سياسة استرداد الأموال
لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم تقديمه في غضون الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حساب اللاعب الخاص به.إذا كان لديك تمويل لحسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كمبالغ مستردة مقابل المشتريات التي قمت بها. وإذا تجاوزت سحوباتك المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد إليك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا. وقبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والمكاسب الموجودة في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي يتعيّن رده. وإذا رأى معالجو الدفع لدينا أو الكازينو أن أي مشتريات بواسطة بطاقة الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية، فإننا سنبدأ برد الأموال الخاصة بجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، ثم نقوم بإخطار جميع السلطات والأطراف المناسبة.يتحمل اللاعب جميع التكاليف التي قد تنشأ عند القيام بإجراءات الاسترداد.
14. الحسابات غير النشطة
الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حساب اللاعب الخاص بك غير نشط ، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك ، إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك لا يزال إيجابيا. أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفراً أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.
15. فترة انتهاء الصلاحية
أنت توافق على أن أي مطالبة و / أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو خدمة مقدمة من الكازينو يجب أن يتم رفعها في غضون عام واحد (1) بعد ظهور هذه الدعوى أو سبب الدعوى.
16. الشكاوى
يحق لك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للإرشادات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتزويدنا بأي شكاوى بخصوص خدماتنا. يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها في تنظيم الكازينو في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. يجب إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول. يقوم الكازينو بالإقرار بشكوى بدأها صاحب الحساب فقط. وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى الطرف الثالث. سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر من قبل الطرف الثالث وليس المالك الأصلي للحساب. في حالة وجود أي نزاع ، فإنك توافق على أن تكون سجلات الخادم بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة حدوث خلاف غير مرجح بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة ، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستسود ، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة. عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع ، سنفعل ذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المتوفرة في حساب اللاعب الخاص بك.
17. عدم إمكانية التنازل
لا يمكنك التنازل عن الملكية أو رهنها أو نقلها لأي سبب مهما كان بشأن المطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. وقد تم تصميم هذا الحظر كشرط عدم إمكانية النقل في المادة 83، الفقرة 2، من الكتاب 3 من القانون المدني، ويتضمن نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملكية الحسابات و/أوالأرباح و/أو الودائع و/أو الرهانات و/أو الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أوتجارية أو سوى ذلك. كما يشتمل الحظر المفروض على عمليات النقل المذكورة، على الرغم من عدم اقتصاره، على الدين و/أو الرهن و/أو التنازل و/أو الانتفاع و/أو التداول و/أو السمسرة و/أو الرهن الحيازي و/أو الهبة بالتعاون مع وكيل أو أي طرف ثالث آخر، سواء كان شركة أو فردًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو كيانًا بأي طريقة أو شكل أو هيئة.
18. التحكيم
يتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك ورثته في الملكية تحت عنوان عام أو خاص، نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وإجراءات أخرى في ما يتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.