Ако сте забравили паролата си, можете да получите нова парола, като използвате незабавностраницата за забравена парола. Ако срещнете някакви проблеми, нашите супер любезен 24/7 екип за поддръжка ще ви помогне в реално време чрез чат - оранжевата икона в долната част вдясно на тази страница ще се отвори чат - или имейл на support@betheat.com
Често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако съм забравил паролата си?
Честни ли са игрите?
В Казино поддържаме честна игра според най-високите стандарти и предоставяме на нашите играчи само най-доброто честни и отговорни доставчици на игри. Освен това всички игри съдържат необходимото произволно число Сертификати за поколение.
Мога ли да играя казино игри, без да харча пари?
Да, всички играчи могат да тренират или да играят любимите си игри без риск от реална загуба пари. Просто щракнете върху „Играй за забавление“, за да заредите играта в демо режим на игра.
Какво се случва, ако играта, която играя, замръзне по средата на рунда?
Ако играта замръзне, докато играете, последният ви рунд на играта може да остане незавършен. Въпреки това, в в такива случаи обикновено се играе на сървъра и печалбите, ако има такива, се добавят към вашия баланс.
Не мога да стартирам казино играта, когато щракна върху връзката. Какво трябва да направя?
Първо, моля, проверете вашите версии на софтуера Flash и Java. За да играят някоя от игрите, играчите трябва имат най-новата версия на Java и Flash инсталирани на устройствата си. Второ, проверете вашия интернет връзка, защото може да сте я загубили. Трето, моля, изчистете кеша и бисквитките на браузъра си, рестартирайте браузъра и опитайте отново. В случай, че все още не работи, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ние ще намерим решение на всеки от тези проблеми!
Защитена ли е цялата ми информация в Казиното?
Ние използваме най-добрите и иновативни технологии, 128-битово Secure Socket Layer криптиране и PGP включен протокол, за да се гарантира безопасно и сигурно прехвърляне на данни.
Как да подам документите си? Къде мога да видя състоянието на документите си?
За да качите необходимите документи, отидете в личния си профил и щракнете върху раздела „Документи“. Моля, имайте предвид, че размерът на файла не трябва да надвишава 2 MB. Допустимите файлови формати са pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png и tif. След като документите бъдат качени, моля, изчакайте, докато ги проверим и потвърдим вашите сметка. Можете да разберете статуса на вашите документи, като щракнете върху раздела „Документи“, като преди.
Мога ли да затворя акаунта си за определен период от време?
Сигурен. Вие сте в състояние или да се самоизключите за определен период от време във вашия личен профил или оставете нашия екип за поддръжка да затвори вашия акаунт с възможност да го отворите отново по-късно. Просто се свържете с тях директно чрез LivenChat или изпратете имейл на support@betheat.com Те работят 24/7 и ще подреди всичко възможно най-бързо.