Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Seite „Passwort vergessen“ sofort ein neues Passwort anfordern. Wenn Sie auf irgendwelche Probleme stoßen, hilft Ihnen unser superfreundliches 24/7-Support-Team in Echtzeit per Chat – das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat – oder per E-Mail an support@casino.com .
Häufig gestellte Fragen
- Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Sind die Spiele fair?
Bei Betheat halten wir faires Spielen nach den höchsten Standards und bieten unseren Spielern nur die besten Anbieter für faires und verantwortungsvolles Spielen. Abgesehen davon verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate zur Generierung von Zufallszahlen.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.
- Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. In solchen Fällen wird es jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Ich kann das Casinospiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich machen?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Überprüfen Sie zweitens Ihre Internetverbindung, da Sie sie möglicherweise verloren haben. Drittens löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache und Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Service-Team. Wir finden für solche Probleme eine Lösung!
- Sind alle meine Informationen bei Betheat sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit-Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie reiche ich meine Unterlagen ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Nachdem die Dokumente hochgeladen wurden, warten Sie bitte, bis wir sie überprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Sie können den Status Ihrer Dokumente abrufen, indem Sie wie zuvor auf die Registerkarte „Dokumente“ klicken.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Sicher. Sie können sich entweder selbst für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil ausschließen oder unser Support-Service-Team Ihr Konto schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu eröffnen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über LivenChat oder senden Sie eine E-Mail an support@casino.com. Sie arbeiten rund um die Uhr und werden alles so schnell wie möglich regeln.