Si olvidó su contraseña, puede obtener una nueva contraseña inmediatamente usandothe forgot password page. Si tiene algún problema, nuestro El personal de soporte súper amable las 24 horas, los 7 días de la semana, lo ayudará en tiempo real a través del chat: el ícono naranja en la parte inferior a la derecha de esta página se abrirá el chat o correo electrónico asupport@betheat.com
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
¿Son justos los juegos?
En Casino mantenemos el juego justo con los más altos estándares y brindamos a nuestros jugadores solo lo mejor proveedores de juegos justos y responsables. Aparte de eso, todos los juegos tienen el número aleatorio necesario Certificados de generación.
¿Puedo jugar a los juegos de casino sin gastar dinero?
Sí, todos los jugadores pueden practicar o jugar sus juegos favoritos sin riesgo de perder dinero. Simplemente haga clic en "Jugar por diversión" para cargar el juego en el modo de demostración.
¿Qué sucede si el juego al que estoy jugando se congela en medio de una ronda?
Si el juego se congela mientras está jugando, su última ronda de juego puede quedar sin terminar. Sin embargo, en En tales casos, generalmente se juega en el servidor y las ganancias, si las hay, se agregan a su saldo.
No puedo iniciar el juego de casino cuando hago clic en el enlace. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, verifique las versiones de su software Flash y Java. Para jugar cualquiera de los juegos, los jugadores deben tener la última versión de Java y Flash instalada en sus dispositivos. En segundo lugar, revisa tu Internet conexión porque es posible que la haya perdido. En tercer lugar, borre la memoria caché y las cookies de su navegador, reinicie el navegador y vuelva a intentarlo. En caso de que aún no funcione, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio de Soporte. ¡Encontraremos una solución a cualquiera de estos problemas!
¿Toda mi información está segura en Casino?
Utilizamos las mejores y más innovadoras tecnologías, cifrado Secure Socket Layer de 128 bits y PGP protocolo incluido, para garantizar una transferencia de datos segura y protegida.
¿Cómo envío mis documentos? ¿Dónde puedo ver el estado de mis documentos?
Para cargar los documentos requeridos, vaya a su perfil personal y haga clic en la pestaña 'Documentos'. Tenga en cuenta que el tamaño del archivo no debe exceder los 2 MB. Los formatos de archivo aceptados son pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png y tif. Una vez que se cargan los documentos, espere hasta que los revisemos y verifiquemos su cuenta. Puede averiguar el estado de sus documentos haciendo clic en la pestaña 'Documentos' como antes de.
¿Puedo cerrar mi cuenta por un período de tiempo específico?
Por supuesto. Puede autoexcluirse por un período de tiempo específico en su perfil o permita que nuestro Equipo de Servicio de Soporte cierre su cuenta con la posibilidad de reabrirla más tarde. Solo contáctelos directamente a través de LivenChat o envíe un correo electrónico a support@betheat.com. Funcionan. 24/7 y resolverá todo lo más rápido posible.