Política de privacidad

Last Updated: 13 April, 2022

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Effective from: 13.04.22

Last updated: 13.04.22

Version: 2.0

Definiciones

Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos"); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, psíquica, económica, cultural o social de esa persona natural;

Por tratamiento se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción;

Elaboración de perfiles significa cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de datos personales para evaluar determinados aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el rendimiento laboral, la situación económica, la salud de esa persona física. , preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos;

Controlador significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales; cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar establecidos por la legislación de la Unión o de los Estados miembros; otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador;

Destinatario significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo, al que se revelan los datos personales, ya sea un tercero o no. No obstante, no se considerarán destinatarios las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación concreta de conformidad con el Derecho de la Unión o de los Estados miembros; el procesamiento de esos datos por parte de dichas autoridades públicas deberá cumplir con las normas de protección de datos aplicables según los fines del procesamiento;

Tercero significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del interesado, el controlador, el procesador y las personas que, bajo la autoridad directa del controlador o procesador, están autorizadas para procesar datos personales; Se entiende por consentimiento del interesado cualquier indicación libremente dada, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado por la que él o ella, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, significa que está de acuerdo con el tratamiento de los datos personales que le conciernen. ;

Violación de datos personales significa una violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo; Grupo de empresas significa una empresa controladora y sus empresas controladas; Autoridad de control significa una autoridad pública independiente establecida por un Estado miembro de conformidad con el artículo 51 del RGPD;

General

Este aviso, junto con los Términos y condiciones generales disponibles en el sitio, establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que nos proporcione. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted confirma su consentimiento con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que necesitamos, no utilice este sitio web.

Como controlador de datos, tenemos la obligación legal según las regulaciones de juegos de azar de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y brindarles servicios auxiliares. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

www.betheat.com valora enormemente su integridad y privacidad y se compromete a administrar todos sus datos personales de manera transparente, justa y legal. Esta política de privacidad (junto con los Términos y condiciones y la Política de cookies) establece la base sobre la cual www.betheat.com recopila, almacena y utiliza sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, así como cuáles son sus derechos y cómo la ley protege esos derechos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos , y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) Este sitio web está destinado únicamente a personas mayores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con personas menores de esa edad. Si nos resulta evidente que hemos recopilado datos personales relacionados con personas menores de 18 años, debido a motivos relacionados con el abuso de nuestro sitio web, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que dichos datos se manejen de acuerdo con la ley aplicable.

About us

El sitio web www.betheat.com (“casino”, “sitio web”, “compañía”, “nosotros”, "nos", "nuestro") es propiedad y está operado por Dama NV, una compañía registrada y establecida bajo las leyes de Curaçao. . Dama N.V. tiene licencia y está regulada por Antillephone N.V. (n.º de licencia 8048/JAZ2020-013). El número de registro de Dama N.V. es 152125 y su dirección registrada es Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Friolion Limited es una subsidiaria de propiedad absoluta de Dama NV, que actúa como agente en nombre de Dama NV, registrada en Chipre con dirección registrada Pavlou Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chipre y número de registro HE 419102.

El sitio web www.betheat.com ("casino", "website", “company”, "we", "us", "our") is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013). Dama N.V.’s registration number is 152125 and its registered address is Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Friolion Limited is a wholly-owned subsidiary of Dama N.V., acting as an Agent on behalf of Dama N.V., registered in Cyprus with registered address Pavlou Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus and registration number HE 419102.

If you have any other questions regarding this Privacy Policy or protection of your data, please feel free to contact our Data Protection Officer at dpo@n1interactive.com .

BAl registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted confirma su consentimiento con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y no desea proporcionarnos los datos personales información que requerimos, por favor no use este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Podemos periódicamente realizar modificaciones a esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad. Su uso continuado del sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de privacidad.

Información que recopilamos

La información personal que podemos solicitar para usar y procesar incluirá, entre otros:

a) Cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otra información que envíe a través del sitio web o correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
b)Correspondencia realizada con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat web u otros medios de comunicación;
c) Todo el historial de transacciones de la cuenta del jugador, ya sea que se realice a través de los sitios web o a través de otros medios de comunicación;
d) Inicios de sesión en el sitio web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación de GeoIP, datos del navegador/dispositivo, weblogs, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
e) Documentos y comprobantes razonablemente solicitados por nosotros para verificar su cuenta, para procesar depósitos o retiros y llevar a cabo verificaciones antifraude (por nuestra propia iniciativa o según lo exija la ley aplicable). legislación). Dichas pruebas pueden incluir escaneos de pasaportes, comprobantes de pago, extractos bancarios, etc.
f) Participaciones en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos realizar de vez en cuando.

Cómo podemos usar su información

Procesamos la información personal que recopilamos de usted para brindar nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades:

a) Procesar sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de la tarjeta de crédito y el pago en línea. sistemas;
b) proporcionarle juegos y otros servicios auxiliares que busque en nuestro sitio web;
c) Brindar asistencia al cliente, como asistencia para configurar y administrar su cuenta;
d) Identificar y realizar los controles de verificación necesarios;
e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar promocional información de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores específicamente consentido en recibir dicho material de marketing);
f) Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las normas contra el lavado de dinero (AML) y las leyes de lucha contra el financiamiento del terrorismo (CFT);
g) Supervisar e investigar transacciones con el fin de prevenir fraudes, abuso de términos, dinero lavado y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
h) Analizar las tendencias de los clientes a través de evaluaciones de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puedes optar por no participar);
i) Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

Comunicación de marketing

A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos usar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino.

Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no hacerlo en la configuración de su cuenta de jugador o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@casino.com.

Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio de concurso o ganancia de nuestra parte, acepta el uso de su nombre y/o apodo para fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde Prohibido por la ley.

Obtención de información personal

No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted donde hubiera proporcionado dicha información a través del uso de nuestro servicios y a través de sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir legalmente cierta información personal de vendedores en línea y proveedores de servicios, como como empresas de prevención del fraude. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de terceros proveedores para brindar soporte técnico, a fin de procesar sus transacciones en línea y obtener contenido de juegos.

Comprenda que se nos puede otorgar acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y salvaguardaremos cualquier Información personal Información así obtenida, tal como se establece en esta Política. Cualquier información que usted proporcione sólo será divulgada a terceros fuera de la Compañía de acuerdo con esta Política de privacidad, y tomaremos las medidas necesarias pasos para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su privacidad información.

Destinatarios de datos

Podemos pasar la información que nos ha proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de empresas y a nuestro Compañeros de negocio. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las subsidiarias de estas respectivas empresas, así como otras empresas con las que llevamos a cabo negocios y celebrar los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser realizado por la Compañía o por otro entidad de nuestro grupo de empresas, que puede utilizar un tercero para cumplir con dichas necesidades de procesamiento de datos.

Empleados de la Empresa, más concretamente Delegado de Protección de Datos, Delegado de Blanqueo de Capitales, Pagos &Analistas antifraude, agentes de atención al cliente, miembros del equipo de retención de clientes, gerentes de jugadores VIP también como otros empleados seleccionados, también tendrá acceso a su información personal con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia.

Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de los datos personales del jugador información, han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar el carácter confidencial de la la información del jugador de conformidad con las leyes aplicables de juego, protección de datos y privacidad.

Para brindarle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios pueden requerir transferir sus datos personales de un país a otro en la Unión Europea (UE) y el Tratado de Libre Comercio Europeo (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta nuestro (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesamiento de sus datos en estos países. Siempre usaremos nuestro mejores esfuerzos para garantizar que su información y datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Privacidad Política.

Divulgación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, el reglamento u otra citación legal o orden. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si lo creemos. sea necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales solo serán comunicados a terceros en los siguientes casos:

a) Cuando la ley nos exija hacerlo;
b) Si el sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pago para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por De confianza de quién política de privacidadse aplica a tales transacciones. Las transacciones también pueden ser procesadas por Bambora or Paysafe );
c) Cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades legales y reglamentarias con respecto a las licencias y autoridades reguladoras, así como todos los deberes y responsabilidades adeudados en virtud de cualquier otro legislación y a cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
d) Cuando la Empresa crea que la divulgación es necesaria para proteger a la Empresa’s or the player’s safety, o el la seguridad del jugador o la seguridad de los demás, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno;
e) Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para llevar a cabo sus tareas;
f) A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.

Usamos procesadores de datos de terceros para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios respaldar el sitio web, especialmente en relación con el alojamiento y el funcionamiento de los sitios web, marketing, análisis, mejorar los sitios web y enviar boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos personales al destinatario cumple con la Legislación de Protección de Datos aplicable y que las mismas obligaciones son impuesto al procesador tal como se nos impone a nosotros en virtud del respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales. (e.g. “share” or “like” buttons). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Dónde se recopilan los datos de esta forma, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevos negocios. Si el Compañía sufra cualquier cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por otra compañía o una adquisición, lo más probable es que nuestros clientes’ los datos personales serán incluidos dentro de la venta o transferir. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de afectar dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede vincularse a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsable de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y procesamiento de datos independientes revelaciones.

Retención de datos

Como se indica en nuestros Términos y condiciones, tanto usted como el casino pueden decidir tener su cuenta de jugador cerrado en cualquier momento. Después del cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en el registro durante el tiempo que requerido por la ley. Estos datos sólo se utilizarán en caso de ser requeridos por las autoridades competentes en casos de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

También podemos conservar derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y comunicaciones de marketing. donde no está involucrada la toma de decisiones automatizada.

Debe tener en cuenta que, debido a las normas contra el lavado de dinero en las jurisdicciones de juegos con licencia en el Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato pasado durante el período operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o cierre de cuenta. Por tanto, las solicitudes de supresión anteriores al transcurso de dicho plazo no podrán ser objeto de entretenido

Seguridad de sus datos

Por la presente reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrando su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con con las mejores prácticas comerciales y la normativa aplicable. Comprometerse a proporcionar servicios seguros a jugadores, y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos ha enviado permanezcan a salvo.

Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en que dependamos de su consentimiento para el procesamiento de datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Solo se puede acceder a las cuentas de jugador con la identificación y la contraseña únicas del jugador. También puede configurar autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted está responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que nadie pueda acceder a ella. otro persona.

Comuníquese con nosotros

Siempre puede contactarnos con respecto a esta Política si desea:

a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
b) Preguntar sobre el uso que hacemos de su información personal;
c) prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo;
d) Actualizar o rectificar cualquier información que nos hayas proporcionado (en tal caso deberás proporcionar cualquier evidencia que razonablemente podamos requerir para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa información sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos.

Hemos designado un oficial de protección de datos ("DPO") que es responsable de supervisar preguntas en relación con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con el RPD en dpo@n1interactive.com.

Además, según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con sus datos procesamiento a una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción.

Política de cookies

Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta colecta se puede hacer en conjunto con nuestro proveedores de plataformas y socios. Podemos recibir de ellos datos demográficos generales o de uso de nuestro sitio web visitantes No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarlo personalmente sin recibir información adicional. consentir.

Para recopilar la información en cuestión, utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son texto pequeño archivos que se almacenan en su computadora o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las galletas son esencial para que el sitio web funcione; otros mejoran su experiencia en el sitio web y nos ayudan a brindar un mejor servicio. A continuación se muestran los tipos de cookies que utilizamos y sus propósitos.

Cookies requeridas: permiten la navegación y la funcionalidad básica de los sitios web, por ejemplo, acceso a miembros áreas del Sitio Web.

Cookies funcionales: nos permiten analizar su uso del sitio web y sus selecciones en el sitio web (por ejemplo, su clave de sesión, idioma o región), para que podamos guardar esta configuración y ofrecerle un servicio más personalizado. experiencia.

Cookies publicitarias: nos permiten medir la eficacia de nuestro marketing de contenidos. Estas cookies se proporcionan por nuestros socios para rastrear las visitas al sitio web y los registros de nuevos jugadores a partir de la publicidad. No compartimos su información personal (como nombre o correo electrónico) a socios afiliados, excepto los datos de visitas al sitio recopilados directamente por dichas cookies publicitarias. Sin embargo, los datos de su visita al sitio pueden estar vinculados con otros datos personales. información recopilada a través de otras fuentes por los proveedores. Este último tratamiento externo de datos se rige por la avisos y políticas de privacidad de estos proveedores externos.

Además de lo anterior, utilizamos una serie de proveedores de servicios externos que también configuran cookies en este Sitio web, con el fin de brindar los servicios que nos brindan. Dichos servicios incluyen, pero son sin limitarse a, ayudarnos a mejorar su experiencia mediante el seguimiento de su actividad en el sitio web, la medición de la eficacia del sitio web y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

La mayoría de los navegadores en línea aceptan automáticamente las cookies. Si lo prefiere, es posible bloquear algunos o todos cookies, o eliminar las cookies que ya se han configurado modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, recomendamos que no bloquee ni elimine sus cookies, ya que esto puede restringir su uso de nuestro sitio web.

Netent Games

Cuando juega juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la Política de privacidad de NetEnt. esta politica puede ser encontrado enNetEnt T&C página".