1.GENERALES
Antes de utilizar nuestro sitio web, lea atentamente estos Términos y condiciones. Al registrar una Cuenta de jugador en el sitio web, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y condiciones.
El sitio web www.betheat.com ("Casino", "Sitio web", "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por Dama N.V., una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao. . Dama N.V. Dama N.V. tiene licencia y está regulada por Antillephone N.V. (n.º de licencia 8048/JAZ2020-013). El número de registro de Dama N.V. es 152125 y su dirección registrada es Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Friolion Limited, es una subsidiaria de Dama N.V., que actúa como agente en nombre de Dama N.V., registrada en Chipre con número de registro HE 419102 y dirección registrada Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus, y número de registro ΗΕ 407624. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada para los juegos de azar en línea.
2. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Casino se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando surja tal necesidad. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores de cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que vuelvan a visitar esta página periódicamente y verifiquen los posibles cambios.
3. QUIÉN PUEDE JUGAR
El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde las apuestas en línea están permitidas por ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en la jurisdicción dada antes de realizar apuestas en el sitio web. El Casino acepta jugadores estrictamente adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para jugar en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para los juegos de azar en línea. Es total y exclusivamente su responsabilidad informarse y asegurarse de no infringir las leyes aplicables a usted al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su responsabilidad exclusiva cumplir con las normas de su país. La Compañía se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad del jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta del jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito. Los bonos no están disponibles para los jugadores de Suecia, incluida la participación en cualquier tipo de programas promocionales, recibir recompensas VIP, así como el intercambio de puntos de bonificación. Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("Países restringidos") no pueden depositar ni participar en juegos con dinero real: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Islas Åland, Isla Norfolk, Letonia, Baréin, Mongolia, Portugal, Croacia, Tailandia, República Checa, Georgia, Ucrania, Rumania, Bélgica, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Irán, Nigeria, Malasia, Antártida, Albania, Tanzania, Túnez, Estonia, Chad, Honduras, Israel, Macedonia, Andorra, Hungría, Trinidad y Tobago, Jordania, Egipto, Guam, Bahamas, Sáhara Occidental, Jersey, Bosnia y Herzegovina, Mónaco, Líbano, Singapur, Barbados, Camboya, El Salvador, Liechtenstein, Territorio Británico del Océano Índico, Fiji, China, Isla Christmas, Bolivia, Groenlandia, Islas Feroe, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermudas, Papua Nueva Guinea, Seychelles, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Vietnam, Taiwán, Ecuador, San Marino, Samoa, Grecia, Guatemala, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), República Democrática Popular Lao, Islas Caimán, República Dominicana, Islas Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Islas Vírgenes, Belice, Montenegro, Omán, San Cristóbal y Nieves, Níger, Gabón, Curazao, Bielorrusia, Suazilandia, Panamá, Congo, República Democrática del Congo, Ghana, Lituania, Dominica, Burundi, Isla Bouvet, Togo, Islas Marianas del Norte, Wallis y Futuna, Tokelau, Surinam, Santa Lucía, Sri Lanka , Mauricio, Zambia, Paraguay, Botswana, San Martín (parte francesa), Corea del Norte, Yibuti, Isla de Man, Zimbabue, San Pedro y Miquelón, Jamaica, Islas Salomón, Islas Malvinas (Falkland Islands), Senegal, Camerún, Cuba , Cabo Verde, Kenia, Kirguistán, Anguila, Tuvalu, Islas Cocos (Keeling), Antigua y Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tayikistán, Santo Tomé y Príncipe, Costa de Marfil, Guadalupe, Angola, Madagascar, Islas Heard y McDonald , Montserrat, Mozambique, Nepal, Pakistán, República Centroafricana, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Islas Turcas y Caicos, Bután, Myanmar, Namibia, Islas Vírgenes, Gibraltar, Kiribati, Malawi, Guinea Ecuatorial, Santa Elena, Nicaragua, San Bartolomé, Malí, República del Congo, República Árabe Siria, Pitcairn, Eritrea, Ruanda, Burkina Faso, Sudán del Sur, Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos, Palau, Etiopía, Libia, Nueva Caledonia, Gambia, Niue, Maldivas, Polinesia Francesa , Yemen, Macao, Turkmenistán, Granada, Somalia, Uganda, Micronesia, Serbia, Timor-Leste, Sint Maarten (parte holandesa), Mauritania, Islas Marshall, Comoras, Azerbaiyán, Argelia, Irak, Eslovaquia, Armenia, Filipinas, Svalbard y enero Mayen, Samoa Americana, México, Arabia Saudita, India, Polonia, Afganistán, Suecia, Moldavia, Islandia, Corea del Sur, Qatar, Argentina, Marruecos, Costa Rica, Uruguay, Uzbekistán, Chile, Venezuela, Turquía, Colombia, Puerto Rico, Perú .. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta política de Países restringidos.
4. DISPONIBILIDAD DE JUEGOS
Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo exigen las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar ocasionalmente. El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de las ganancias. 1. Restricción absoluta NetEnt no permitirá que los Juegos de casino de NetEnt se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las jurisdicciones siguientes (independientemente de si la entidad en esa jurisdicción proporciona o no los Juegos de casino de NetEnt) sin las licencias correspondientes. Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América. 2. Territorios incluidos en la lista negra Es posible que no se ofrezcan todos los juegos de casino de NetEnt en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue. 3. Territorios de juegos de marca incluidos en la lista negra Los siguientes juegos marcados de NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los territorios incluidos en la lista negra establecidos anteriormente: 3.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la video-tragamonedas Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios :Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania. 3.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Vikings Video Slot no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papua Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América. 3.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Narcos Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur. 3.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Reino Unido. Islas Vírgenes, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela. 3.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Fashion TV Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita. 4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man) solo se puede jugar en los siguientes territorios: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania , Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía y Ucrania. Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX.
5. MONEDAS ACEPTADAS
El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: EUR, CAD, AUD, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
6. TASAS E IMPUESTOS
Usted es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.
7. REGLAS DEL JUEGO
Al aceptar estos Términos y condiciones, confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos que se ofrecen en el sitio web. Queda a su discreción familiarizarse con el porcentaje de pago teórico de cada juego.
8. RENUNCIA DE RESPONSABILIDADES
Al aceptar estos Términos y condiciones, usted confirma que es consciente del hecho de que los juegos de azar pueden generar pérdidas de dinero. El Casino no es responsable de ningún posible daño financiero que surja de su uso del sitio web. El Casino no es responsable de ningún defecto de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al sitio web o evitar que los jugadores jueguen sin interrupciones. En el caso improbable de que se confirme una apuesta o realicemos un pago por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error volviendo a liquidar todas las apuestas en los términos correctos. que debería haber estado disponible en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error. Si el Casino acredita por error en su Cuenta de jugador un depósito, bonificación o ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pago, error humano u otros, el monto y/o las ganancias de dicha bonificación o el depósito seguirá siendo propiedad del Casino y se deducirá de su cuenta de jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, la cantidad pagada erróneamente (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley) constituirá una deuda que usted tenga con nosotros. En caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico. El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios: * no garantizan que el software o el sitio web sean adecuados para su propósito; * no garantiza que el software y el sitio web estén libres de errores; * no garantiza que el sitio web y/o los juegos sean accesibles sin interrupciones; * no será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso del sitio web o su participación en los juegos. Por la presente, acepta indemnizar completamente y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad, cualquiera que sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o participación. en los Juegos. Usted reconoce que el Casino será quien tome la decisión final sobre si ha violado los Términos y condiciones del Casino de una manera que resulte en su suspensión o prohibición permanente de participar en el sitio web.
9. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR
Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta personal. La creación de varias Cuentas de jugador por parte de un solo jugador puede dar lugar, a discreción exclusiva del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no proporcionará acceso a su cuenta de jugador ni permitirá el uso del sitio web a ningún tercero, incluidos, entre otros, menores. Podemos reclamar cualquier devolución, ganancia o bonificación que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa, y los jugadores se comprometen a devolvernos a pedido dichos fondos que hayan sido retirados de la Cuenta Duplicada. El Sitio Web sólo podrá ser utilizado para fines personales y no podrá ser utilizado para ningún tipo de lucro comercial. Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados. Nos reservamos el derecho de realizar una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que a nuestra discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. Los retiros pueden cancelarse hasta que la cuenta esté completamente verificada. Haremos todos los esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta será bloqueado, ya que no ha pasado el procedimiento KYC.
10. POLÍTICA ANTIFRAUDE
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas, incluidas, entre otras: * participación en cualquier tipo de colusión con otros jugadores * desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas * acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago * transacciones de contra-cargo con un tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados * creación de dos o más cuentas * juego de ruleta de bajo riesgo donde el jugador apuesta apuestas iguales para negro/rojo o par/impar cubriendo 25 o más de 37 números en la mesa. (Hacer apuestas en negro/rojo solo cubre 36 de 37 números posibles). * otros tipos de trampa o quiebra en el país de residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a discreción exclusiva de la Compañía y el jugador no será notificado ni informado sobre los motivos de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores aplicables de las acciones fraudulentas realizadas por el jugador. En caso de contra-cargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho de: * cobrar al jugador una suma equivalente a los fondos del saldo disponible del jugador para compensar los daños y gastos sufridos como resultado del contracargo; * reclamar más daños y pérdidas financieras al jugador poniéndose en contacto con él a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.); * cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas y cada una de las ganancias obtenidas como resultado de dicho acto o intento de actuar. El Casino tiene tolerancia cero para el juego de ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones: * uso de tarjetas robadas; * contra-cargos; * crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino; * proporcionar datos de registro incorrectos; * suministro de documentos falsificados; * cualquier otra acción que pueda dañar el Casino; El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de jugador y reembolsarle el monto del saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes, a la absoluta discreción del Casino y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo. Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video donde el jugador muestre sus documentos. El Casino se reserva el derecho de retener los pagos, si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de cancelar y/o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el sitio web. En caso de que tenga conocimiento de posibles errores o incompletos en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, acepta informar al Casino de cualquier error o información incompleta de inmediato. Si no cumple con tales obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la falta de integridad, incluidos los costos incurridos en relación con el respectivo error/in-completitud y la notificación fallida. Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe apostar tres veces el monto de su depósito) antes de que esté disponible el retiro de fondos relacionado con este depósito. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el proceso de depósito y retiro, que es decisión exclusiva del Casino. El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratado como tal. Su cuenta no generará ningún interés y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio (incluido el intercambio fiduciario-criptográfico) en ningún momento.
11. DEPOSITO
El sitio web ofrece una variedad de métodos de pago. Incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como varios métodos de pago alternativos. Tenga en cuenta que todos los pagos con Paysafe se procesan a través de Dama N.V. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@betheat.com para consultar sobre los métodos de pago más favorables para su país de residencia. Está prohibido utilizar pagos de terceros. Debe realizar depósitos únicamente desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago que estén registrados a su nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por la pérdida de fondos depositados de cuentas de terceros. Tenga en cuenta que la cantidad mínima de depósito es de 20 € o su equivalente. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que decidas utilizar y aparecerá al elegir el método de pago. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si desea limitar sus apuestas en el casino, utilice cualquier otra opción disponible.
12. POLÍTICA DE RETIRO
El importe mínimo de retirada es de 20€ o su equivalente. El monto máximo para el retiro depende del método de pago que utilice. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se retirará en cuotas. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione Datos personales falsos o incompletos, se puede rechazar el retiro y cancelar la Cuenta del jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico. Es posible que se requiera que el Casino informe a los organismos reguladores correspondientes de las acciones realizadas por el jugador. El sitio web admite pagos mediante transferencia de crédito original (OCT) de Visa y mediante transferencia de pago de Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no sea una tarjeta de crédito corporativa y que la tarjeta se emita en un país admitido. Para Visa, los siguientes países no son compatibles: EE. UU., Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Singapur. Para Mastercard, solo se admiten los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos , Noruega, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y el Reino Unido. Tenga en cuenta que incluso para los países admitidos, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de pagos con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos que emiten tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción. La moneda operativa interna del sitio web es el euro. Debido a este hecho, en caso de que realice transacciones en otras monedas, el monto deducido de su tarjeta de crédito puede ser insignificantemente mayor que el que se muestra en el momento de la transacción debido a las conversiones de moneda en el lado de su banco y/o el sistema de procesamiento de pagos del Casino. Todos los pagos por transferencia bancaria se procesan en principio dentro de los tres (3) días hábiles. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una transferencia bancaria para pagos en USD. Usted reconoce que los retiros mediante transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos quedan fuera de la influencia del Casino y, según nuestra experiencia, están limitados al equivalente de 16 EUR. El monto máximo de retiro procesado para un jugador es de 2 500 EUR por día, 7 500 € por semana y 15 000 € por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones para los jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a discreción exclusiva del Casino.. Se pueden hacer excepciones para los jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a discreción exclusiva del Casino. Si gana más de 15 000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 15 000 € hasta que se pague el importe total. Todas las ganancias del bote progresivo se pagarán en su totalidad. Finalmente, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no devengará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio en ningún momento.
13. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Solo se considerará una solicitud de reembolso si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendario si un jugador alega que otra persona ha accedido a su cuenta de jugador. Si ha financiado su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolso de las compras que haya realizado. Si sus retiros exceden el monto total depositado, cualquier monto en exceso se le pagará a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles. Antes de que se procese un reembolso, todas las bonificaciones y ganancias de su saldo se deducirán antes de calcular el monto a reembolsar. En caso de que nuestros procesadores de pago o el Casino consideren que cualquier compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones legales o de seguridad, iniciaremos los reembolsos de todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificaremos a todas las autoridades y partes correspondientes. . Todos los costos que puedan ocurrir con el procedimiento de reembolso corren a cargo del jugador.
14. CUENTAS INACTIVAS
Una cuenta inactiva (inactiva) es una cuenta de jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión o no ha iniciado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si se considera que su Cuenta de jugador está inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de su cuenta, si es menor) siempre que el saldo de su cuenta sigue siendo positivo. Usted autoriza al Casino a debitar esta tarifa de su Cuenta de jugador al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta se considera inactiva, y al comienzo de cada mes subsiguiente en que su cuenta permanece inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.
15. PLAZO DE CADUCIDAD
Usted acepta que cualquier reclamo y/o causa de acción que surja o esté relacionado con estos Términos y condiciones o un servicio proporcionado por el Casino debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgiera dicho reclamo o causa de acción.
16. QUEJAS
Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el sitio web para presentarnos cualquier queja con respecto a nuestros servicios. Las quejas son atendidas en el departamento de soporte y escaladas en la organización del Casino en caso de que el personal de soporte no resolviera el caso de inmediato. Se le informará sobre el estado de la queja a un nivel razonable. Casino debe reconocer una queja iniciada por el titular de la cuenta únicamente. Está prohibido y, por lo tanto, no puede ceder, transferir, entregar o vender su queja a un tercero. Casino desestimará la queja si el asunto se entrega a un tercero y no al propietario original de la cuenta. En caso de disputa, usted acepta que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo. Usted acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que se registró en el servidor del juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación. Cuando deseemos comunicarnos con usted con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en su Cuenta de jugador.
17. IN-TRANSFERIBILIDAD
Usted no puede ceder, pignorar o transferir la propiedad bajo ningún título de las reclamaciones que surjan de estos Términos y Condiciones, el uso del Sitio Web o la participación en los Juegos contra el Casino sin el consentimiento del Casino. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de in-transferibilidad ex artículo 83 párrafo 2 del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin embargo, no se limita al gravamen, pignoración, cesión, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, entidad en cualquier forma o forma.
18. ARBITRAJE
Todas las disputas que puedan surgir entre usted y el Casino, incluidos sus derechohabientes bajo título general o especial, como resultado de estos Términos y Condiciones o como resultado de otros acuerdos y otros actos en relación con estos Términos y Condiciones serán resueltas exclusivamente por arbitraje en Chipre y de conformidad con las Reglas de Procedimiento Civil de Chipre.