POLITICA SULLA RISERVATEZZA

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Effective from: 13.04.22

Last updated: 13.04.22

Version: 2.0

Definizioni

Dati Personali indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell'aspetto fisico, fisiologico, identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica;

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni che viene eseguito su dati personali o su insiemi di dati personali, anche con mezzi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, il reperimento, la consultazione , uso, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione;

Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'uso di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento lavorativo, la situazione economica, la salute, le preferenze personali di tale persona fisica , interessi, affidabilità, comportamento, ubicazione o spostamenti;

Titolare del trattamento indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; se le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri; Responsabile del trattamento: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare;

Destinatario indica una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un ente o altro organismo, a cui sono comunicati i dati personali, che si tratti di una terza parte o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nel quadro di una particolare indagine in conformità del diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche è conforme alle norme sulla protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;

Terza parte indica una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un ente o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto la diretta autorità del titolare del trattamento o del responsabile, sono autorizzate al trattamento dei dati personali; Consenso dell'interessato significa qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile della volontà dell'interessato con la quale lo stesso, con una dichiarazione o con un'azione affermativa esplicita, esprime il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano ;

Per violazione dei dati personali si intende una violazione della sicurezza che porta alla distruzione, alla perdita, all'alterazione, alla divulgazione non autorizzata o all'accesso accidentale o illegale ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati; Gruppo di imprese: un'impresa controllante e le sue imprese controllate; Per autorità di vigilanza si intende un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Generale

La presente informativa, unitamente ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, stabilisce le basi su cui tutti i dati personali che raccogliamo da te, o che ci fornisci, verranno da noi trattati. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche relative ai dati personali e al modo in cui li tratteremo. Registrando un account giocatore con il sito Web, confermi il tuo consenso con questa Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali di cui abbiamo bisogno, non utilizzare questo sito Web.

Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo apportare periodicamente modifiche a questa politica. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso all'informativa sulla privacy.

www.betheat.com apprezza immensamente la tua integrità e privacy e si impegna a gestire tutti i tuoi dati personali in modo trasparente, equo e legale. Questa politica sulla privacy (insieme ai Termini e condizioni e alla Politica sui cookie) stabilisce le basi su cui www.betheat.com raccoglie, archivia e utilizza i tuoi dati personali quando visiti il ​​nostro sito Web, nonché quali sono i tuoi diritti e come la legge tutela tali diritti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) Questo sito Web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a tale età. Se ci risulta che abbiamo raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, per motivi relativi all'abuso del nostro sito Web, facciamo del nostro meglio per garantire che tali dati siano gestiti in conformità con la legge applicabile.

Chi siamo

Il sito web www.betheat.com ("Casino", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curacao . Dama N.V. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013). Il numero di registrazione di Dama N.V. è 152125 e il suo indirizzo registrato è Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Strukin Ltd. è una controllata di Dama N.V., che agisce in qualità di agente per conto di Dama N.V., registrata a Cipro con sede legale Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cipro, e registrazione numero ΗΕ 407624.

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi ausiliari. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

In caso di altre domande relative alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei dati, non esitate a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@n1interactive.com.

Registrando un account giocatore con il sito Web, confermi il tuo consenso con questa Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali di cui abbiamo bisogno, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web. Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Potremmo apportare periodicamente modifiche a questa politica. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso all'informativa sulla privacy.  

Informazioni che raccogliamo

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includeranno, a titolo esemplificativo:

• a) Qualsiasi informazione che ci fornisci durante la compilazione dei moduli nelle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii ulteriormente tramite il sito Web o e-mail (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail , numero di telefono);
• b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il Sito Web, e-mail, chat web o altri mezzi di comunicazione;
• c) Tutta la cronologia delle transazioni dell'account giocatore, sia che avvenga tramite i siti Web o tramite altri mezzi di comunicazione; 
• d) accessi al sito Web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser/dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
• e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo conto, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, polizze di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
• f) Partecipazioni a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.

Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Ciò include l'uso della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;
• b) Fornire giochi e altri servizi accessori che richiedi dal nostro sito Web; 
• c) Fornire assistenza ai clienti, come l'assistenza con l'impostazione e la gestione dell'account; 
• d) Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;
• e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing); 
• f) adempiere alle responsabilità legali, compreso il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
• g) monitorare e indagare sulle operazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• h) Analizzare l'andamento dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e si può sempre scegliere di non partecipare);
• i) Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

Comunicazione di marketing

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. 

Ogni volta che decidi di interrompere la ricezione di tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi disattivarlo nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@casino.com. Inoltre, tieni presente che accettando da noi qualsiasi premio o vincita del concorso, acconsentiall'uso del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo quanto proibito dalla legge.

Ottenere informazioni personali

Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te a tua insaputa. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove avresti fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi. Potremmo anche ricevere legalmente determinate informazioni personali da fornitori online e fornitori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e reperire contenuti di gioco. Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione che potresti fornire a tali fornitori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Ti assicuriamo che utilizzeremo e salvaguarderemo tutte le informazioni personali così ottenute, come stabilito in questa politica. Tutte le informazioni fornite verranno divulgate solo a terze parti al di fuori della Società in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.

Destinatari dei dati

Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo affari e concludiamo gli accordi necessari. Il trattamento dei dati dell'utente può essere intrapreso dalla Società o da un'altra entità nel nostro gruppo di società, che potrebbe utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati. Anche i dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e della lotta antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i gestori dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali dell'utente per allo scopo di svolgere i propri compiti e di fornirti assistenza. I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy. Per fornirti un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali da un paese all'altro nelle regioni dell'Unione Europea (UE) e dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e anche ad alcuni responsabili del trattamento dei dati che possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Pertanto, navigando sul Sito e comunicando elettronicamente con noi, riconosci e acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte nostra (o dei nostri fornitori o subappaltatori) in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Rilascio dei dati a terzi

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto da leggi, regolamenti o altri mandati o mandati legali. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se lo riteniamo necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terze parti. I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

• a) Dove siamo obbligati a farlo per legge;
• b) Se il sito Web ha bisogno di condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria vengono elaborate da Trustly la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni. Le transazioni possono essere elaborate anche da Bambora o Paysafe);;
• c) Per ottemperare ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di autorizzazione e regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità dovuti in base a qualsiasi altra legislazione applicabile e a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
• d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o quella di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo;
• e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
• f) A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso del giocatore a farlo.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti Web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti Web e l'invio di newsletter via e-mail. Garantiremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme ai Dati applicabiliLegislazione sulla protezione e che al responsabile del trattamento sono imposti gli stessi obblighi imposti a noi ai sensi del rispettivo Contratto di servizi. I nostri siti Web possono anche includere funzionalità di social media (ad es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Laddove i dati siano raccolti in questo modo, il loro trattamento è disciplinato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media. In aggiunta a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società subisca modifiche alla sua struttura come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di influenzare tale trasferimento di dati personali. Si prega di notare che il nostro contenuto può collegarsi a siti Web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e informative sull'elaborazione dei dati separate.

Conservazione dei dati

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Tali dati potranno essere utilizzati solo qualora richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini in merito a documenti finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illecita. Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing laddove non siano coinvolti processi decisionali automatizzati. Si noti che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di tale periodo non possono essere accolte.

Sicurezza dei tuoi Dati

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle tue informazioni personali ai fini della gestione del tuo account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali e di rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro. Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui facciamo affidamento sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. È possibile accedere agli account giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere raggiunte da un'altra persona.  

Contattaci

Puoi sempre contattarci in merito a questa politica se desideri:

• a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te; 
• b) Richiedere informazioni sul nostro utilizzo delle tue informazioni personali;
• c) Vietare l'utilizzo futuro dei tuoi dati per finalità di marketing diretto;
• d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in questi casi dovrai fornire tutte le prove che potremmo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). Tieni presente che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, contattare il DPO all'indirizzo dpo@n1interactive.com.

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo in relazione al tuo trattamento dei dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, luogo di lavoro o luogo di una presunta violazione.

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