POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em geral

Como controlador de dados, temos a obrigação legal de acordo com os regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site www.betheat.com  ("cassino", "site", "empresa", "nós", "nos", "nosso") é de propriedade e operado pela Dama NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao . A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013). O número de registro da Dama N.V. é 152125 e seu endereço registrado é Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. A Friolion Limited é uma subsidiária integral da Dama NV, atuando como agente em nome da Dama NV, registrada em Chipre com endereço registrado Pavlou Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chipre e número de registro HE 419102.

Se você tiver outras dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou proteção de seus dados, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em dpo@n1interactive.com.

Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, por favor, não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade. 

Informações que coletamos

As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:

• a) Qualquer uma das informações que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar através do Site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail , número de telefone);
• b) Correspondências efetuadas conosco através do Website, e-mail, web chat ou através de outros meios de comunicação;
• c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja através do(s) Site(s) ou através de outros meios de comunicação; 
• d) Logins de sites e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
• e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.
• f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

Como podemos usar suas informações

Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para as seguintes finalidades:

• a) Processando suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
• b) Fornecer jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site; 
• c) Prestar apoio ao cliente, como assistência na configuração e gestão da sua conta; 
• d) Identificar e realizar as verificações necessárias;
• e) Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentiram especificamente em receber tal material de marketing); 
• f) Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);
• g) Acompanhamento e investigação de transações para fins de prevenção de fraudes, abuso de termos, branqueamento de capitais e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
• h) Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
• i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

Comunicação de marketing

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de cassino. 

Sempre que você decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você pode optar por não receber isso nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em support@casino.com.

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio do concurso ou ganhos de nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

Obtenção de informações pessoais

Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, coletar automaticamente certos dados sobre você quando você forneceu essas informações por meio do uso de nossos serviços e por meio de suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações online e conteúdo de jogos de origem. 

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com provedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

Destinatários de dados

Podemos passar informações que você nos forneceu para outras entidades dentro de nosso grupo de empresas e para nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas controladoras, suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.

Funcionários da Empresa, mais especificamente Diretor de Proteção de Dados, Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogador VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para com o objetivo de executar suas funções e prestar-lhe assistência. 

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.

Para fornecer a você um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Européia (UE) e da Associação Européia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que pode estar sediada fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no site e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com nosso (ou nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Sempre envidaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

Liberação de dados para terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. 

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditar que é necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• a) Onde formos obrigados a fazê-lo por lei;
• b) Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário é processada pela Trustly cuja política de privacidade se aplica a tais transações. As transações também podem ser processadas por Bambora ou Paysafe);
• c) Cumprir com os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
• d) Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
• e) Se os nossos prestadores de serviços de marketing solicitarem os dados para realizar as suas tarefas;
• f) A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o fazer.

Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão suporte ao site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas pelo respectivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Nos casos em que os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de afetar essa transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode ser vinculado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

Retenção de dados

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing onde nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.

Você deve observar que, devido aos regulamentos anti-lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Européia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento anteriores ao decurso deste prazo não podem ser atendidos.

Segurança dos seus dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais para fins de gerenciamento de sua conta de jogador, estamos vinculados a disposições legais rígidas sobre a proteção de dados pessoais.

Conseqüentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que confiamos no seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

As contas do jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa. 

Entrando em contato conosco

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar:

• a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você; 
• b) Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
• c) Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
• d) Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (nesses casos, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um responsável pela proteção de dados (“DPO”) responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em dpo@n1interactive.com.

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o seu tratamento de dados a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.

Política de cookies

Quando você visita o site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou de uso dos visitantes do nosso site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.

Cookies obrigatórios: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos sites, por exemplo, acesso a áreas de membros do site.

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Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e registros de novos jogadores a partir de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto dados de visitas ao site coletados diretamente por esses cookies de publicidade. No entanto, seus dados de visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. O último processamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.Além do acima, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços que eles estão fornecendo para nós. Esses serviços incluem, mas não se limitam a, ajudar-nos a melhorar sua experiência rastreando sua atividade no site, medindo a eficácia do site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.A maioria dos navegadores online aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou apagar os cookies que já foram configurados modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua seus cookies, pois isso pode restringir o uso do nosso site. 

Jogos Netent

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada na página de T&C daNetEnt ".